Grahak Seva Kendra 2023 : आपने अक्सर ही कस्टमर सर्विस प्वाइंट (Customer Service Point)
अथवा CSP प्वाइंट का नाम जरूर सुना होगा. SBI Customer Service Point या फिर अलग-अलग बैंकों
के ग्राहक सेवा केंद्र (Customer Service Point- CSP) जगह पर खुले रहते हैं. आज कई लोग इस ग्राहक
सेवा केंद्र को अपने कैरियर के रूप में अपनाकर अपने स्वयं का रोजगार (Employment) कर रहे हैं।
Grahak Seva Kendra 2023 : क्या है ?
बता दें ग्राहक सेवा केंद्र (Customer Service Point) को शार्ट में हम CSP के नाम से जानते हैं जिसका पूरा नाम
कस्टमर सर्विस प्वाइंट होता है. अगर आप एक CSP केंद्र खोलना चाहते हैं तो आपको कम से कम 10वीं यानि मैट्रिक
पास होना बहुत जरूरी है. इसके अलावा आपके पास कंप्यूटर का बेसिक नॉलेज (Basic Knowledge Of
Computer) होना भी जरूरी है. एक CSP प्वाइंट पर आप भारत की आम जनता को कई प्रकार की सर्विस
प्रदान कर सकते हैं. जैसे संबंधित बैंक में खाता (Bank Account) खोलना, Aadhaar Card बनाना, जीवन
बीमा (Life Insurance) और इसके अलावा अन्य कई प्रकार के माध्यम से आप इसमें पैसा कमा सकते हैं।
Grahak Seva Kendra 2023 : उद्देश्य
बता दें ग्राहक सेवा केंद्र (Customer Service Point) को खोलने के पीछे सरकार का उद्देश्य है कि ग्रामीण
इलाकों (Rural Areas) में जगह-जगह पर बैंक और सरकारी कार्यालय (Bank & Sarkari Office) नहीं होते
हैं. ऐसे में ग्राहक इन Customer Service Point पर आकर बैंक से संबंधित सभी प्रकार की सर्विसेज प्राप्त कर
सकता है. ग्राहक सेवा केंद्र भारत के प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी द्वारा चलाए जा रहे डिजिटल इंडिया मिशन का हिस्सा है।
Grahak Seva Kendra 2023 : कैसे खोलें
बताते चलें की अगर आप एक Customer Service Point- CSP खोलना चाहते हैं तो आप दो प्रकार से यह
खोल सकते हैं. पहला आप बैंक के माध्यम से यह Customer Service Point- CSP सर्विस शुरू कर
सकते हैं अथवा किसी कंपनी के माध्यम से भी आप ग्राहक सेवा केंद्र (Customer Service Point) खोल सकते हैं।
● बैंक द्वारा Grahak Seva Kendra खोलना:
बता दें अगर आप किसी बैंक की सर्विस को ग्रामीण इलाके (Bank Service In Rural Areas) तक पहुंचाना चाहते
हैं तो आप किसी भी बैंक का Customer Service Point- CSP खोल सकते हैं. इसके लिए आपको उस
बैंक की ब्रांच में जाकर Contact करना होगा और आपको बताना होगा कि आप CSP खोलना चाहते हैं।
बता दें बैंक मैनेजर आपकी Education Qualification दस्तावेज और सभी जानकारी Verify करने के बाद में
आपको ग्राहक सेवा केंद्र यानि CSP खोलने की अनुमति यानि Permission दे देगा. आपको इसके लिए एक यूजर
आईडी और पासवर्ड (User ID & Password) में मिलता है जिसका उपयोग करके आप आम जनता को बैंक
से संबंधित सभी प्रकार की सर्विसेज दे पाएंगे. अगर आप Customer Service Point- CSP खोलने हेतु सरकार
द्वारा लोन प्राप्त करना चाहते हैं तो इसके लिए आपको 1.50 लाख रुपए तक का लोन भी मिल जाता है।
● कंपनी द्वारा Grahak Seva Kendra खोलना:
बताते चलें की बहुत सारी प्राइवेट कंपनियां ग्राहक सेवा केंद्र यानि CSP खोलने में आम आदमी की मदद कर रही है.
आप किसी मान्यता प्राप्त कंपनी के माध्यम से ग्राहक सेवा केंद्र (Customer Service Point- CSP) शुरू कर
सकते हैं. आपको बता दें की किसी भी कंपनी के द्वारा अगर आप Customer Service Point- CSP खोल
रहे हैं तो आपको पहले उस कंपनी के बारे में अच्छे से जांच-पड़ताल कर लेनी चाहिए. कुछ प्रमुख ग्राहक सेवा
केंद्र प्राप्त करने वाली कंपनियों के नाम Vyam Tech, FIA Global, Oxigen Online, Sanjivani है।
Grahak Seva Kendra 2023 : पात्रता
◆ CSP खोलने के लिए आवेदक भारत का स्थाई निवासी (Permanent Resident Of India) होना चाहिए।
◆ जिस जगह पर आप CSP खोलना चाहते हैं वहां का मूल निवास प्रमाण पत्र होना आवश्यक है।
◆ CSP खोलने के लिए आपकी उम्र 18 वर्ष से अधिक होना आवश्यक है।
◆ मिनिमम दसवीं पास व्यक्ति ही Customer Service Point- CSP खोल सकता है।
◆ हिंदी/अंग्रेजी भाषा के साथी आपको Local Language का भी अच्छा ज्ञान होना जरूरी है।
◆ 100-150 Sq Feet Shop Or Room.
◆ Computer Configuration.
◆ आपके पास दो कंप्यूटर (Computer) होना जरूरी है।
◆ आपके पास इनवर्टर (Inverter) होना आवश्यक है।
◆ एक प्रिंटर (Printer)।
◆ कंप्यूटर की RAM मिनिमम 1GB होना आवश्यक है।
◆ हार्ड डिस्क कम से कम 50 GB होना आवश्यक है।
◆ आपके Computer के अंदर Web Camera और Digital Camera की सुविधा होना जरूरी है।
◆ आपके पास BSNL अथवा किसी अन्य ब्रॉडबैंड कंपनी का High Speed Wi-Fi कनेक्शन होना चाहिए।
Grahak Seva Kendra 2023 : जरूरी दस्तावेज
◆ आधार कार्ड नंबर (Aadhaar Card Number)
◆ मतदाता पहचान पत्र (Voter ID Card)
◆ पैन कार्ड (PAN Card)
◆ ईमेल आईडी (Email ID)
◆ बैंक अकाउंट की पासबुक (Bank Account Passbook)
◆ मोबाइल नंबर (Mobile Number)
◆ तीन पासपोर्ट साइज फोटो (Passport Size Photo)
Grahak Seva Kendra 2023 : आवेदन प्रक्रिया
◆ सबसे पहले आपको Digital India की ऑफिशियल वेबसाइट पर विजिट करना है। Click Here
◆ यहां पर आपके सामने एक होम पेज (Home Page) खुलेगा।
◆ यहां पर दाईं तरफ आपको Online Register का विकल्प मिलेगा उस पर Click करना है।
◆ उसके बाद एक छोटा फॉर्म (Online Application Form) आपके सामने खुलेगा।
◆ इसके अंदर आपको आपका Name, Father’s Name, Aadhaar Card Number, Email ID,
इसके अलावा Mobile Number जैसी कुछ महत्वपूर्ण जानकारियां पूछी जा रही है।
◆ सभी जानकारी को आप को ध्यान पूर्वक सही प्रकार से दर्ज करना है।
◆ अंत में आपको अपने Village,, Panchayat, Block, District आदि का जानकारी प्रदान करना है।
◆ अंत में आपको इस फॉर्म (Online Application Form) को सबमिट कर देना है।
◆ इस प्रकार आप Customer Service Point- CSP के लिए आवेदन कर पाएंगे।
Grahak Seva Kendra 2023 : अधिकारी से कांटेक्ट कैसे करे?
◆ सबसे पहले आपको Digital India की ऑफिशियल वेबसाइट पर विजिट करना होगा। Click Here
◆ यहां पर होम पेज पर आपको मेनू के अंदर Contact का विकल्प मिलेगा उस पर क्लिक करें।
◆ बताते चलें की उसके बाद आपके सामने डिजिटल इंडिया (Digital India) के कुछ ऑफिसियल एड्रेस
(Official Address) साथ ही साइड में एक क्विक कांटेक्ट का फॉर्म दिखाई देगा।
◆ आप इस क्विक कांटेक्ट में अपनी समस्या यानि Problem भरकर इसे सबमिट कर सकते हैं।
◆ कुछ ही समय बाद अधिकारी (Officer) खुद आपको Call करके संपर्क करेंगे।
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