NEW DELHI : IRCTC की वेबसाइट के जरिए Ticket Book करते समय कभी ऐसा भी होता है, कि Bank Account से पैसा तो कट जाता है, लेकिन Ticket Book नहीं होता।
ऐसी परिस्थिति में आपको क्या करना चाहिए. क्या आपको Refund मिलेगा, अगर मिलेगा तो कैसे और इसमें कितना वक्त(Time) लगेगा।
IRCTC पर कई पेमेंट ऑप्शंस मौजूद:
IRCTC यात्रियों के लिए एक Online Ticket Booking और कैंसिलेशन का प्लेटफॉर्म है,
जहां पर आपको Ticket Booking और उसके Payment के लिए कई तरह के Options मिलते हैं।
बता दें की यूजर्स अपनी सुविधा के अनुसार इन Options का इस्तेमाल कर सकते हैं।
वहीं Ticket Booking और Payment के लिए Net Banking, Debit Card, Credit Card, e- Wallet, Digital Wallet का इस्तेमाल कर सकते हैं।
कई बार पेमेंट फेल हो जाता है:
कई बार यूजर्स IRCTC e-टिकटिंग वेबसाइट पर Booking के दौरान दिक्कतें आती है,
क्योंकि वेबसाइट पर हर सेकेंड हजारों की संख्या में लोग Ticket Book कर रहे होते हैं,
जिसकी वजह से Website पर लोड बहुत ज्यादा होता है, इससे कई बार Booking के बाद जब Payment की बारी आती है तो Payment Fail हो जाता है,
आपको बता दें की पैसे तो Bank Account से कट जाते हैं, लेकिन Ticket Book नहीं होता.
ये एक बेहद जटिल सिस्टम है: IRCTC
IRCTC का इस पर कहना है कि IRCTC पर Online Payment में ग्राहक के Internet बैंडविड्थ, बैंकों की IT प्रणाली और Payment Gateway के बीच टेक्निकल
और Comunicaciones नेटवर्किंग इंटीग्रेशन की जटिल Network शामिल है और यह कई तरह के घटकों में Internet Connectivity पर निर्भर है।
इस जटिल Network में कोई भी नाकामी या देरी Transaction पूरा होने से पहले Payment Fail का कारण बन सकता है।
ऐसी स्थिति में Bank Account से पैसा तो कट जाता है लेकिन Ticket Book नहीं हो पाता. ये इन परिस्थितियों में होता है।
जब Payment हो जाए, लेकिन Ticket Bool न हो:
बता दें की ऐसा तब होता है जब कोई यात्री Booking के समय कोई बर्थ चुनता है, लेकिन बर्थ की अनउबल्धता की वजह से Ticket Book नहीं हो पाता।
वहीं Network का फेल होना भी एक वजह बन सकता है।
ऐसी परिस्थिति में अगले ही दिन Customer का पैसा वापस उसके संबंधित Bank को लौटा दिया जाता है।
फिर Bank उस पैसे को उस Customer के Bank Account में डाल देता जिससे Booking की गई है, इसमें 2-3 कामकाजी दिनों का समय लगता है।
जब पेमेंट फेल हो जाए और टिकट बुक न हो:
ऐसी स्थिति तब पैदा होती है जब IRCTC को अमाउंट मिलने से पहले ही Bank या Payment Gateway का सिस्टम या Network Fail हो जाता है।
अमाउंट IRCTC के अकाउंट में नहीं पहुंचता और Bank के पास ही पड़ा रहता है. तब Bank Verification के बाद पैसा लौटा देता है।
